Technologies open source
Nous utilisons exclusivement des technologies et des modèles d’IA open source, notamment Mistral et Gradium, pour garantir auditabilité, transparence et protection des données.
Ne faites plus attendre vos patients au téléphone.
Doctocall est un agent IA téléphonique conçu pour les secrétariats médicaux qui répond à vos patients, comprend leurs demandes et prend les rendez-vous 24h sur 24h.
100 % open source et conforme au cadre HDS
9:41
Doctocall
Appel entrant...
Dans un secrétariat médical, le téléphone ne s'arrête jamais.
Chaque jour, les secrétariats médicaux doivent faire face à :
- 01 Des appels simultanés et incessants
- 02 Des patients mis en attente, parfois trop longtemps
- 03 Des interruptions constantes pendant l'accueil physique
- 04 Des demandes répétitives qui mobilisent inutilement le temps humain
- 05 Des tensions exacerbées et des patients non satisfaits
06 45 83 27 19
08:32
07 28 51 64 90
08:29
06 97 12 43 58
08:24
07 66 39 05 41
08:19
06 11 74 52 83
08:14
07 90 23 68 17
08:09
06 82 47 15 39
08:48
07 31 86 04 72
08:44
06 58 19 76 24
08:40
07 02 95 61 48
08:37
06 76 34 88 05
08:34
07 49 22 57 63
08:33
06 24 63 10 78
09:12
07 71 58 46 29
09:09
06 93 14 72 56
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07 37 69 25 84
09:04
06 18 54 97 31
09:02
07 85 40 11 67
08:55
Ce qui implique :
01
Une surcharge pour le secrétariat
Des appels continus qui s’ajoutent aux tâches d’accueil, de gestion et d’organisation.
02
Une organisation sous tension
Le téléphone devient un facteur de désorganisation et de tensions avec certains patients.
03
De la frustration pour les patients
L’attente téléphonique dégrade l’expérience, avant même le rendez-vous.
Doctocall est la solution
Il répond et gère de manière autonome l'ensemble des appels de vos patients grâce à sa technologie de dernière génération pour libérer votre secrétariat.
Lorsque Doctocall n’est pas capable ou pas autorisé à gérer la demande du patient, il n’invente rien et transmet directement l’appel à votre personnel.
Votre secrétariat se retrouve donc libéré des tâches téléphoniques répétitives et se concentre uniquement sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Concrètement, Doctocall est capable de :
Gérer les rendez-vous
Doctocall gère les prises, déplacements et annulations de rendez-vous. Il pose les bonnes questions et collecte les informations nécessaires, comme le ferait votre secrétariat médical.
Qualifier les appels
Doctocall identifie la raison de l’appel, pose les questions nécessaires, réalise l’action adaptée ou oriente la demande vers le bon interlocuteur.
Répondre aux questions fréquentes
Doctocall répond instantanément aux questions courantes de vos patients : horaires, adresse, accès au cabinet, contact ou modalités de consultation.
Transmettre les consignes patients
Doctocall transmet les consignes pré ou post-opératoires définies selon vos habitudes et vos processus internes, de manière claire et naturelle.
Transférer vers le secrétariat
Doctocall redirige directement vers votre secrétariat médical les demandes complexes, spécifiques ou définies avec vous en amont.
Assurer une disponibilité continue
Doctocall répond aux appels en dehors de vos horaires d’ouverture, sans interruption ni saturation de ligne.
Gérer le volume d’appels
Doctocall répond à plusieurs appels en même temps, sans mise en attente, même en période de forte affluence.
S’adapter à votre secrétariat médical
Doctocall s’adapte aux règles, aux habitudes et aux processus internes de votre secrétariat médical.
Échanger en plusieurs langues
Doctocall est capable de s’exprimer en plusieurs langues et de s’adapter en direct à la langue parlée par le patient.
Une infrastructure pensée pour la protection des données de santé.
Doctocall repose sur des technologies totalement transparentes et sécurisé répondant aux enjeux du secteur de la santé : des IAs open source, une architecture conforme au cadre HDS, et des serveur 100 % localisée en France.
Conformité HDS
L’architecture est conçue pour être conforme aux exigences du règlement HDS et aux standards de protection des données de santé.
Serveurs 100 % français
Le traitement, l’exécution et l’hébergement sont intégralement réalisés sur des infrastructures localisées en France, grâce à notre partenaire OVHcloud, pour assurer une gestion claire des données.
Une seule offre, un seul prix
Tarification à l'usage
0,17 € HT / minute d'appel
+ 990 € HT / médecin, uniquement au démarrage lors du premier mois, comprenant l'installation, la personnalisation et la formation des équipes.
Facturation à la minute d’appel
0,17 € par minute d’appel, aucun autre frais caché.
Personnalisation totale
Nous adaptons Doctocall à votre organisation, vos process, vos exigences et vos logiciels.
Assistance technique d’installation
Nos équipes d’ingénieurs s’occupent entièrement de l’installation du système chez vous et forment vos équipes.
Rendez-vous
Prenez rendez-vous pour discuter des bénéfices de Doctocall.
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